Termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni sono disponibili su www.aduroled.com (di seguito il “Sito Web”).
Il sito web è fornito da:
Aduro (una divisione di Cosmotologia)
Spinnerij 67 1079RN
Amstelveen, Paesi Bassi
E-mail: info@aduroled.com
Telefono: +31 628498542
Numero camera di commercio olandese: 74046519
Partita IVA: NL001372349B39
(Di seguito: “Aduro” o “noi”)
1. Definizioni e applicazione dei termini e delle condizioni
Ai fini dei seguenti Termini e Condizioni, le definizioni seguenti avranno i seguenti significati:
“Consumatore“: qualsiasi Acquirente che sia una persona fisica e che agisca esclusivamente per scopi che possono essere considerati al di fuori del proprio mestiere o professione.
“Acquirente“: qualsiasi persona fisica o persona giuridica che stipualmente in un rapporto contrattuale di qualsiasi tipo con Aduro indipendentemente dalla natura di questo rapporto contrattuale.
“Prodotto” o “Prodotti“: tutti i beni oggetto dei Termini e condizioni di cui al punto (4).
“Termini e condizioni“: qualsiasi contratto in base al quale Aduro trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà dei beni al consumatore e il consumatore paga o si impegna a pagarne il prezzo.
I presente Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite correnti e future di Prodotti da parte di Aduro all’Acquirente. L’Acquirente accetta questi termini e tutti gli altri diritti e obblighi come indicato sul Sito web utilizzando il Sito Web.
Aduro rifiuta espressamente qualsiasi termine generale (di acquisto) dell’Acquirente.
I presenti Termini e Condizioni saranno sempre ed esclusivamente applicabili, salvo in caso di deroga esplicita. Una deroga esplicita è valida solo nella misura in cui è il risultato di un accordo reciproco registrato per iscritto. Deroghe esplicite sono valide solo per sostituire o integrare le clausole cui si riferiscono. Ciò non influisce sull’applicabilità di altre disposizioni dei presente Termini e Condizioni.
Aduro si riserva il diritto di modificare e/o integrare i Termini e le Condizioni in futuro. Una modifica futura non avrà alcun effetto sugli ordini di prodotti esistenti e sugli accordi che ne derivano.
2. Conclusione dell’accordo
Aduro si prende molta cura quando fornisce informazioni online sulle caratteristiche dei Prodotti, compresi gli ingredienti usati. Questo viene fatto, tra le altre cose, attraverso descrizioni tecniche e fotografie che illustrano i prodotti. Tutto ciò nella misura consentita dai mezzi tecnici. Le immagini visualizzate sul nostro sito web forniscono una rappresentazione approssimativa delle caratteristiche sostanziali e dei risultati dei nostri Prodotti. Alcune caratteristiche non sostanziali di un Prodotto possono differire dalle foto e dalle descrizioni visualizzate sul sito Web.
Ogni offerta sul nostro sito web deve essere interpretata come un invito all’Acquirente a effettuare un acquisto. Tale offerta non può quindi essere considerata come un’offerta vincolante di Aduro nei confronti dell’Acquirente. Inoltre, un’offerta è valida solo fino a esaurimento scorte. Aduro si riserva il diritto di allegare particolari condizioni a un’offerta specifica, come una durata limitata. L’Acquirente può essere certo che queste condizioni sono applicabili solo quando esplicitamente comunicate prima dell’inserimento dell’ordine.
Per acquistare un prodotto della gamma Aduro, l’Acquirente deve completare un metodo di ordinazione online. L’acquirente garantisce che le informazioni fornite siano corrette e complete. Questo ordine prodotto è vincolante per l’Acquirente. Aduro contatterà l’Acquirente al più tardi entro sette (7) giorni di calendario dall’ordine del prodotto via e-mail all’indirizzo email fornito dall’Acquirente. La conferma dell’ordine del prodotto è considerata la data di conclusione dei Termini e del Contratto.
Aduro si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di decidere di non inviare una conferma o di rifiutare l’ordine del prodotto mediante una dichiarazione esplicita. Se l’ordine iniziale non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, Aduro informerà l’Acquirente e proporrà (ove possibile) un prodotto simile. Non ci sono termini e condizioni se Aduro rifiuta l’ordine del prodotto o se l’Acquirente non è d’accordo con le alternative proposte. In tal caso, l’Acquirente non ha diritto ad alcuna forma di risarcimento.
Le parti riconoscono esplicitamente che un accordo valido può essere concluso attraverso mezzi di comunicazione elettronici. Aduro può utilizzare tutti i file elettronici a sua disposizione, nei limiti previsti dalla legge, per dimostrare l’accordo. Una firma normale, digitale o qualificata elettronicamente non è un requisito essenziale di prova.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in dollari USA, euro e sterlina britannica e includono l’IVA e altre tasse.
L’Acquirente deve il prezzo comunicato da Aduro nella conferma dell’ordine, ai sensi dell’articolo 2 dei presenti Termini e Condizioni. Errori evidenti nei prezzi, come evidenti imprecisioni, possono ancora essere corretti da duro dopo la conclusione del contratto di vendita. L’Acquirente deve comunicare eventuali reclami relativi al prezzo o al pagamento entro sette (7) giorni di calendario dopo la conferma dell’ordine, per iscritto tramite il modulo di contatto. Il deposito di un reclamo non sospende i pagamenti dovuti.
Aduro ha il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare sempre i prezzi indicati sul Sito al momento del tuo ordine. Le variazioni di prezzo dovute alle variazioni delle aliquote IVA saranno tuttavia ancora a carico dell’Acquirente.
4. Termini di pagamento
Ogni pagamento viene gestito tempestivamente e completamente, cioè quando l’Acquirente ordina. Aduro accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Creditcard
- Ideale
- Bancontact/MisterCash
- PayPal
- KBC/CBC
- Sofort
Aduro può decidere di espandere i suddetti metodi di pagamento in futuro. Un ampliamento delle modalità di pagamento sarà comunicato tramite il Sito.
Aduro adotta tutte le misure ragionevoli per garantire pagamenti sicuri. L’utilizzo dei suddetti partner di pagamento autorizzati e degli emittenti di carte di credito fornisce le garanzie necessarie. Utilizziamo il sistema di pagamento garantito di Mollie per l’ulteriore elaborazione del pagamento. Questo sistema di sicurezza chiuso elabora i tuoi dati bancari sempre in modo crittografato. Vengono fornite misure di sicurezza tramite il protocollo SSL.
Aduro consegnerà l’ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti dall’Acquirente. Aduro mantiene sempre la proprietà di tutti i prodotti ordinati fino al pagamento completo di tutti gli importi dovuti ai sensi del presente contratto, indipendentemente dal fatto che la consegna sia già avvenuta.
5. Consegna dei prodotti
5.1 Termine di consegna
Tutti i termini (di consegna) specificati sul Sito web sono approssimati e determinati sulla base dei dati e delle circostanze noti ad Aduro al momento della s stipulata nel Contratto di Vendita. Le date di consegna specificate non saranno mai considerate un termine fatale.
Aduro si impegna a elaborare ogni ordine di prodotto il prima possibile e a consegnare i Prodotti ordinati entro 14 giorni di calendario, se possibile. Il termine per la consegna è di trenta (30) giorni di calendario dopo la ricezione dell’ordine del prodotto, a meno che non sia stato concordato un altro momento della consegna. In caso di mancata consegna dei Prodotti da parte di Aduro nei tempi concordati con l’Acquirente o entro i trenta (30) giorni di calendario, l’Acquirente chiede di eseguire la consegna entro un ulteriore periodo, il che è appropriato date le circostanze. In caso di mancata consegna da parte di Aduro entro il termine aggiuntivo, l’Acquirente avrà il diritto di risolvere il contratto. In tal caso di risoluzione, Aduro rimborserà tutte le somme pagate il prima possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dalla risoluzione del Contratto di Vendita. Il superamento del termine di consegna non può dar luogo ad altre compensazioni.
Quando Aduro non è temporaneamente in grado di consegnare i Prodotti ordinati dall’Acquirente, ad esempio perché i Prodotti richiesti sono temporaneamente esaurito, Aduro ne informerà l’Acquirente. Il termine di consegna è sospeso in quel momento e ricomincia quando Aduro è in grado di offrire i Prodotti in questione.
5.2 Responsabilità della consegna
Aduro utilizza parti esterne affidabili per la consegna del Prodotto. Aduro si riserva il diritto di fare affidamento su parti esterne più, meno o più diverse in futuro. L’Acquirente è consapevole che il coinvolgimento di terzi può avere un effetto sulla consegna. Nel caso in cui un determinato Prodotto inviato non venga consegnato, verrà immediatamente eseguita un’indagine con la parte responsabile della consegna. Questo può richiedere fino a diversi giorni di calendario e non dà luogo a un rimborso o a un’altra spedizione. Aduro non si assume alcuna responsabilità per una consegna che arriva in ritardo all’indirizzo indicato dall’Acquirente o per la perdita di una consegna, qualora ciò sia il risultato di azioni del responsabile della consegna, azioni di terzi, circostanze impreviste o forza maggiore.
L’Acquirente è responsabile di rendere possibile la consegna all’indirizzo indicato, sia essendo presente se stesso sia designando un terzo presente all’indirizzo indicato al momento della consegna. Una consegna viene eseguita non appena i Prodotti ordinati vengono offerti all’indirizzo indicato. In caso di esito negativo di una consegna a causa di un guasto da parte dell’Acquirente, ad esempio informazioni fornite inesatte, o da parte della terza parte designata dall’Acquirente, eventuali costi per questo tentativo di consegna sono interamente a carico dell’Acquirente.
5.3 Trasferimento del rischio
Aduro si assume il rischio di danni e/o perdite dei Prodotti fino al momento della consegna. I rischi associati alla merce passeranno da Aduro all’Acquirente, non appena l’Acquirente o un terzo designato dall’Acquirente riceverà i Prodotti ordinati. Ogni consegna richiede la firma della conferma della consegna, ma la mancanza di firma non influisce sul trasferimento del rischio.
6. Garanzia per difetti e procedura di reclamo
6.1 Condizioni del prodotto
Le immagini dei prodotti non sempre corrispondono all’aspetto dei Prodotti consegnati. In particolare, dopo i rinnovi dell’assortimento del produttore, possono verificarsi cambiamenti nell’aspetto e nell’imballaggio dei Prodotti. Il cliente non può lamentarsi di eventuali difetti identificati se riguarda queste modifiche nel Prodotto.
6.2 Garanzia
Ogni Acquirente ha il diritto di riparare o sostituire se riscontra un difetto nei prodotti consegnati, nella misura in cui i requisiti della garanzia legale sono soddisfatti. La garanzia non è applicabile se l’Acquirente era a conoscenza dei difetti al momento dell’acquisto. Ulteriori garanzie commerciali sono sempre possibili in conformità con le condizioni in questione.
La garanzia non è applicabile in caso di:
Difetti o danni causati dalla normale usura, o dalla manipolazione, dall’uso, dall’immagazzinamento, dalla manutenzione, da una manipolazione e/o da un uso incompetenti o scorretti che si discostano dalle istruzioni e dalle informazioni fornite;
Cause esterne come esposizione all’umidità, incendi, terremoti o altre cause esterne;
Il fatto che i Prodotti non possano più essere identificati come di Aduro;
• L’Acquirente non ha adempiuto, né tempestivamente né a sufficienza, a nessuno dei suoi obblighi.
6.3 Denunce
L’Acquirente o la terza parte designata dall’Acquirente è tenuta ad esaminare accuratamente i Prodotti sulla loro conformità non appena i Prodotti saranno ricevuti. Se il Prodotto è interessato da un difetto visibile e il destinatario percepisce questo difetto, deve presentare un reclamo. L’Acquirente comunicherà tali reclami ad Aduro tramite il Modulo di Contatto e vi esprimerà una dichiarazione scritta in modo esplicito, inequivocabile e motivato. Questo deve essere fatto entro quattordici (14) giorni di calendario alla consegna. È dovere dell’Acquirente motivare a sufficienza questa comunicazione. In assenza di un reclamo motivato, l’Acquirente non ha il diritto di restituire i Prodotti.
L’Acquirente deve rispedirli ad Aduro nelle loro condizioni originali, inclusi imballaggio, accessori e documentazione, e sempre accompagnato dalla fattura originale o da una prova di pagamento valida.
Qualsiasi carenza di tale obbligo comporterà una riduzione proporzionale del rimborso. Tutti i costi per la spedizione di ritorno sono a carico dell’Acquirente. Il inviare un ordine è sempre a rischio dell’Acquirente. Aduro consiglia una spedizione di reso registrata e assicurata per evitare i rischi di smarrimento e furto. Questa spedizione di reso deve essere effettuata al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dopo la comunicazione.
6.4 Riparazione
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, l’Acquirente ha, in primo luogo, il diritto di riparazione o sostituzione gratuita, a seconda della situazione. I seguenti Termini e Condizioni si applicheranno per intero alla consegna sostitutiva. Solo quando la riparazione o la sostituzione è eccessiva, impossibile o non può essere eseguita entro un termine ragionevole, l’Acquirente ha diritto a un rimborso totale o parziale. Il rimborso non potrà mai superare l’importo fatturato all’Acquirente.
Se i Prodotti vengono restituiti ingiustamente perché le condizioni di cui sopra non sono state soddisfatte, Aduro li rispedirà nuovamente all’Acquirente. I costi di questa restituzione sono a carico dell’Acquirente. In tal caso, Aduro è libera di conservare i Prodotti con terzi per l’account e a rischio dell’Acquirente, e questo per tutto il tempo in cui i costi del reso non sono stati pagati.
6.5 Risoluzione delle controversie fuori dal tribunale
Le parti cercheranno di risolvere amichevolmente una controversia relativa al contratto di vendita e ai termini e condizioni. L’acquirente ha il diritto di presentare una controversia alla piattaforma ODR. Maggiori informazioni su questa piattaforma sono disponibili sul sito web http://ec.europa.eu/odr.
7. Diritto di recesso
7.1 Quando il Consumatore ha diritto al diritto di recesso?
Il Consumatore gode di un diritto di recesso, ai sensi del 230 del Libro 6 del Codice Civile Olandese. Il diritto di recesso offre al Consumatore la possibilità di recedere dal contratto entro 30 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto. Non è applicabile alcuna motivazione richiesta o penale. Aduro accoglie con favore il tuo feedback al fine di migliorare i nostri servizi.
Grazie ai nostri rigidi protocolli di controllo delle infezioni, per la protezione dei nostri clienti, tutti i nostri prodotti vengono sigillati. Una volta rotto /aperto questo sigillo e utilizzato il prodotto, non possiamo accettare resi.
7.2 Esclusione del diritto di recesso
L’esclusione del diritto di recesso in relazione ai seguenti Prodotti è esplicitamente menzionata sul Sito Web:
• Cosmetici
Il consumatore è pertanto considerato consapevole di questa esclusione e dovrebbe tener conto di questo prima di acquistare i Prodotti. Acquistando un Prodotto, il Consumatore accetta l’esclusione del diritto di recesso.
Dopo il posizionamento dell’ordine di acquisto del Prodotto, l’acquisto diventa irrevocabile e non sarà possibile ritirare l’acquisto e ottenere un rimborso. Si tratta di un’eccezione alla legge sull’acquisto a distanza e fa seguito all’articolo 230 P sub f del libro 6 del codice civile olandese. L’eccezione include i prodotti cosmetici Aduro poiché non sono adatti per il ritorno per loro natura per motivi igienici.
Inoltre, il Consumatore non ha alcun diritto di recesso in caso di consegna di Prodotti effettuati secondo le specifiche del Consumatore o beni chiaramente destinati a una persona specifica. Ciò significa che un Consumatore non ha alcun diritto di recesso per quanto riguarda i Prodotti personalizzati.
7.3 Come esercitare il diritto di recesso?
Il Consumatore che desideri invocare il diritto di recesso deve comunicare la propria decisione in modo esplicito e inequivocabile, in una dichiarazione scritta a info@aduroled.com. La comunicazione deve avvenire entro trenta (30) giorni di calendario a partire dal giorno della ricezione fisica dei Prodotti.
Spetta al Consumatore dimostrare di poter contare su questo diritto. Le seguenti informazioni devono sempre essere chiaramente comunicate:
- La data dell’ordine, la data di ricevimento e la data di applicazione del diritto di recesso;
- Nome e indirizzo del Consumatore;
- Firma del Consumatore.
Il Consumatore deve restituire i Prodotti ad Aduro non appena ha notificato la sua decisione di esercitare il suo diritto di recesso, e non oltre trenta (30) giorni di calendario della comunicazione. La spedizione di ritorno può essere effettuata solo tramite un corriere autorizzato. In ogni caso, il Consumatore si farà carico di tutti i costi e rischi di rendimento. Aduro può sospendere il rimborso fino al ricevimento da parte del Consumatore della prova che i Prodotti sono stati restituiti.
Il Consumatore è responsabile per qualsiasi valore decrescitato dei Prodotti derivante dalla manipolazione dei Prodotti oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Aduro ha il diritto di addebitare i costi della svalutazione in proporzione al rimborso.
Il Consumatore non ha diritto di recesso se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte. In tal caso, la merce sarà restituita al Consumatore a spese e a rischio del Consumatore. Aduro si impegna a comunicare chiaramente le proprie motivazioni al Consumatore.
Se il Consumatore applica il proprio diritto di recesso in conformità alle condizioni di legge, Aduro si occuperà del rimborso dell’importo effettivamente pagato per il Prodotto entro trenta (30) giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non accetti espressamente diversamente. Non verrà addebitato alcun costo per il rimborso.
Attenzione: Aduro non rimborsa alcun costo di consegna aggiuntivo, come il costo approvato se il Consumatore seleziona un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico.
8. Responsabilità
Aduro si occupa molto della sicurezza dei Prodotti offerti. Devono essere seguite tutte le informazioni e le istruzioni sulle confezioni e sulle custodie con i Prodotti. Aduro non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un diverso utilizzo e/o manipolazione dei Prodotti.
Il danno, che, a parere dell’Acquirente, è dovuto all’intento o alla negligenza grave di Aduro, sarà segnalato per iscritto il prima possibile, ma comunque entro trenta (30) giorni dalla data del suo verificarsi. Il danno non notificato ad Aduro entro tale termine non è idoneo al risarcimento, a meno che l’Acquirente non possa fornire una spiegazione plausibile del motivo per cui non è stato ragionevolmente in grado di segnalare il danno in precedenza.
Le informazioni di Aduro sul Sito web vengono compilate e mantenute con continua cura e attenzione. Gli errori, tuttavia, non sempre possono essere evitati. Pertanto, nessun diritto può essere derivato dalle informazioni fornite sul sito Web. Aduro non è in alcun modo responsabile per i danni derivanti dall’imprecisione, incompletezza delle informazioni fornite, danni derivanti (temporaneamente) dall’indisponibilità del Sito Web, dall’uso (improprio) del Sito web da parte dell’Acquirente o dal conserci di dati errati da parte dell’Acquirente.
Aduro è, salvo negligenza intenzionale e grave, in alcun modo responsabile per danni derivanti dai Prodotti consegnati e/o da eventuali difetti nell’esecuzione del Contratto di Vendita o violazione di qualsiasi altro obbligo nei confronti dell’Acquirente.
9. Forza maggiore
La forza maggiore esiste se Aduro è, in tutto o in parte, impedito di compiere i propri obblighi nei confronti dell’Acquirente da circostanze al di fuori del suo controllo. Aduro non è in tal caso obbligata ad adempiere ai propri obblighi e può sospendere i propri obblighi per tutta la durata della forza maggiore.
10. Proprietà intellettuale
Aduro conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale e tutti i diritti connessi per quanto riguarda i Prodotti e i nomi commerciali. Questi diritti di proprietà intellettuale includono diritti d’autore, marchi, diritti di progettazione e/o altri diritti (proprietà intellettuale), inclusi know-how, metodi e concetti tecnici e/o commerciali, brevettabili o meno. L’Acquirente non è autorizzato ad utilizzare nessuno dei diritti di proprietà intellettuale e/o ad apportare modifiche alla presentazione di tali diritti come descritto nel presente articolo, a meno che ciò non sia necessario per l’uso privato del Prodotto.
11. Trattamento dei dati personali
I dettagli forniti dall’Acquirente sono essenziali per l’elaborazione e la consegna degli ordini, per la fatturazione e per l’istituzione di contratti di garanzia. Il mancato consesso di questi dati comporterà l’immediata cancellazione del tuo ordine. La comunicazione di informazioni errate o false è contraria ai presenti Termini e Condizioni. I dati personali dell’acquirente sono trattati esclusivamente in conformità con l’Informativa sulla privacy applicabile, consultabile tramite il nostro sito Web.
12. Conto dell’acquirente
L’Acquirente può richiedere un account tramite il Sito, che sarà fornito da Aduro previa verifica e accordo. Queste informazioni sono strettamente riservate e destinate esclusivamente all’uso da parte del rispettivo Utente che si è registrato.
L’Acquirente garantisce che l’Utente in questione è autorizzato ad effettuare ordini per conto dell’Acquirente. L’Acquirente garantisce che l’Utente utilizzerà il nome utente e la password in modo strettamente confidenziale e non lo fornirà a terzi. Aduro può presumere che se un utente accede con tale nome utente e password, è l’utente autorizzato dell’Acquirente.
12. Legge applicabile e tribunale competente
La legge olandese disciplina esclusivamente tutte le offerte e gli accordi. Qualsiasi controversia derivante o relativa a offerte o accordi conclusi è di competenza del tribunale competente del distretto giudiziario di Amsterdam.
13. Altri
Se e nella misura in cui qualsiasi disposizione dei Termini e condizioni viene annullata o distrutta, le restanti disposizioni dei Termini e condizioni rimarranno in vigore.